章魚 AI

開啟章魚 AI Demo ↗

AI 客服代建系統。一份程式碼同時是銷售頁、交付給客戶的後台，以及可嵌入客戶官網的聊天窗——銷售頁上的 Demo 聊天窗就是產品本身，不是影片或截圖。跑在 Cloudflare Pages Functions 上，無 build、無框架、無前端相依。

功能

• RAG 客服 API — 檢索客戶知識庫後由 LLM 生成回答，並回傳引用來源
• 可嵌入聊天窗 — 客戶官網貼一行 script 就上線，Shadow DOM 隔離不互相污染 CSS
• 後台 — 知識庫管理、對話收件匣、轉真人、需求名單追蹤
• LINE 官方帳號 — Messaging API webhook，同一套知識庫直接接 LINE
• 交付前健康檢查 — /api/admin/status 列出這個部署還缺哪些設定

檢索的三段退路

系統設計成「設定越多品質越好，但少設定也不會壞」：什麼都沒設時用關鍵字比對知識庫搭配內建固定 FAQ 回覆，不呼叫外部 API 也能 Demo；設了 LLM 端點後改由模型生成；再設 embedding 端點就升級成向量檢索。中文沒有空白斷詞，關鍵字檢索用 bigram 比對。

技術架構

Cloudflare Pages Functions + D1（對話、知識庫、名單）+ R2（上傳檔案），LLM 與 embedding 端點由環境變數決定，可接任何 OpenAI 相容服務。向量存在 D1 的 chunks.embedding，查詢時全量載入算 cosine similarity。

安全性

後台與敏感 API 全部要過 Basic Auth，密碼沒設定時一律擋下而非退化成無密碼。公開的聊天與表單端點都有 IP 速率限制（聊天 30 次 / 10 分鐘、表單 5 次 / 10 分鐘），IP 只存 SHA-256 雜湊。速率限制查詢失敗時一律擋下，避免資料庫異常變成無限制呼叫付費 LLM。